Regulamin
Informacja o Firmie:
Sklep internetowy działający pod adresem www.ref-line.pl prowadzony jest przez:
FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK
Ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice
NIP: 644 111 73 61
Adres e-mail: sorriso.biuro@gmail.com
Telefon: 32 223 10 27 | 723 23 14 17
Ochrona danych
- Dane kontaktowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.ref-line.pl, są przetwarzane przez FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK Ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice.
Powierzone nam dane kontaktowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
1.1. realizacji umowy
1.2. jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep
www.ref-line.pl,
- Dane kontaktowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
- Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie www.ref-line.pl, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane kontaktowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
Ceny
- Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.ref-line.pl, są wyrażone w złotych polskich (PLN).
- Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
Zamówienia
- Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.ref-line.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
- Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
- Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
Dostawa
- Towar zamówiony w sklepie internetowym www.ref-line.pl, dostarczamy kurierem DHL.
- Na czas otrzymania przesyłki składa się:
2.1. czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
2.2. czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
- Wraz z towarem wydawana jest faktura VAT. W przypadku braku tego dokumenty prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.
Sposoby płatności
- Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:
1.1. Przed wydaniem towaru Klientowi:
1.1.1. Przelew na rachunek bankowy FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK Ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice.
1.2. W momencie odbioru towaru:
1.2.1. Gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
Zwrot towaru
- Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.
- Zwrot towaru, o którym mowa w pkt.1, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt.1, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.
- Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
- W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia Procedury reklamacji, umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK i ewentualne inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK.
- Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem DHL (tel. 0 801 345 345, www.dhl.pl) na adres: FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK Ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice lub nie odbierać przesyłki.
Procedura reklamacji
- Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta.
- FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
- Produkt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport.
- Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.
- Produkt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego towaru, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania produktu.
- Do produktu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).
- Do reklamowanego towaru prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego towaru do weryfikacji, czy dany towaru został zakupiony w firmie FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK i podlega naprawie gwarancyjnej.
- Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku towar nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
- Jeżeli towar dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki, serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
Serwis
- Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:
FIRMA HANDLOWA SORRISO DANUTA DUDEK
Ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice
NIP: 644 111 73 61
Postanowienia końcowe
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.ref-line.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
- Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.